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제1장
비즈니스 현황 및 해결 과제 (Executive Summary)
이마트 상하이는 한국 노브랜드(No-Brand) 우수 상품을 중국 시장에 성공적으로 수입·유통하며 온·오프라인 옴니채널을 확장하고 있습니다. 그러나 일일 수백 건에 달하는 거래처 위챗 비정형 발주, 타오바오·티몰·징둥·더우인 등 4대 이커머스 정산서의 제각각 포맷, 3PL 보세물류창고 WMS 수기 등록 과정에서 실무진의 막대한 기계적 수작업 병목이 발생하고 있습니다.
핵심 제안 목표: 복잡한 프로그램 설치나 직원 PC 보안 변경 없이,
순수 웹 브라우저(HTTPS) 기반 포털에서 AI가 1차 파싱과 비즈니스 검수를 수행하고,
담당 실무자가 1회 직관적인 점검 후 원클릭 승인하는 초안전·초효율 업무 체계를 구축합니다.
제2장
부서별 핵심 병목 분석 (SCM 부서 vs 판매 부서)
🔴 SCM 부서의 현실적 병목
- 위챗/모바일 비정형 텍스트를 엑셀로 복사·붙여넣기하는 수작업에 매일 3~4시간 소모.
- 낱개(EA) vs 박스(BOX) 입수량 혼동: 감자칩 24입 1박스 주문을 24박스로 잘못 읽거나 낱개로 출고 지시하는 오출고 위험 상존.
- 3PL 보세창고 WMS 시스템에 수기 재입력하는 과정에서 배송지 주소/수취인 오타 발생.
🟡 판매·정산 부서의 현실적 병목
- 타오바오, 징둥, 더우인, 샤오홍슈 등 플랫폼별 정산 주기와 수수료 공제 항목이 상이.
- MCN 라이브 방송 쿠폰 할인 및 물류 보관비 과다 청구로 인한 역마진 SKU 사전 감지 불가.
- 중국 식품 라벨 규격(GB 7718) 검수를 육안 점검하다 세관 보정 처분 리스크 노출.
제3장
4대 맞춤형 AI 자동화 모듈 & WMS 연동 아키텍처
| 솔루션 모듈 | 주요 자동화 기능 | 검수 엔진 | 기대 효과 |
|---|---|---|---|
| 1. B2B 스마트 발주 파서 | 위챗 발주 복사 ➔ 수취인/주소/SKU 추출 ➔ WMS 출고 규격 자동 변환 | MiniMax M2.5 + 로대리 검수 | 발주 접수 시간 95% 단축, 입수 단위 오입력 제로화 |
| 2. 4대 플랫폼 정산 대사 | 티몰·징둥·더우인 정산서 자동 통합 대사 및 실질 순마진 실시간 산출 | UTO 정산 대사 엔진 | 정산 누락 방지, 라이브 역마진 SKU 실시간 감지 |
| 3. 미디어 & 라벨 스튜디오 | 타오바오 4컷 비주얼 자동화 + 중국 수입식품 라벨(GB 7718) 검사 | Vision AI + 컴플라이언스 룰 | 상품 상세 제작 80% 단축, 세관 보정 비용 방어 |
| 4. UTO 로대리 SCM 콘솔 | 보세창고 재고 회전일수 분석, 자동 안전재고 경보 및 발주량 추천 | 앙상블 Multi-LLM | 보세창고 보관료 절감, 결품율 90% 이상 차단 |
제4장
도입 전후 업무 혁신 비교 (Before vs After)
| 업무 항목 | As-Is (기존 수작업) | To-Be (AI 포털 도입 후) | 개선 지표 |
|---|---|---|---|
| 발주 접수 및 WMS 출고 | 위챗 확인 ➔ 엑셀 복사 ➔ 단위 수기 환산 ➔ WMS 재입력 (건당 15~20분) | 위챗 붙여넣기 ➔ AI 파싱 & 단위 검수 ➔ 담당자 1회 승인 ➔ WMS 전송 (건당 15초) | 처리 속도 95% 단축 |
| 출고 단위 오류 관리 | 박스 vs 낱개 수작업 혼동으로 인한 오출고 분쟁 발생 | AI가 품목별 마스터 입수량을 대조하여 단위 이상 시 즉시 경고 | 오출고 위험 99% 차단 |
| 이커머스 정산 및 마진 | 플랫폼별 엑셀을 수작업 취합하여 월말 정산에 4~5일 소요 | 정산서 업로드 즉시 수수료·물류비 공제 및 실시간 순마진 보고 | 정산 리드타임 당일화 |
| 실무자 업무 영역 | 단순 타이핑 및 복사·붙여넣기 기계적 노동에 집중 | AI가 전처리한 데이터를 1회 점검하고, 신규 거래처 영업 및 공급망 관리에 집중 | 1인당 생산성 5배 확장 |
제5장
단계별 실행 로드맵 및 'Quick-Win' 2주 파일럿 제안
1단계: 2주 Quick-Win 파일럿
가장 큰 병목인 B2B 위챗 발주 파서 & 4대 플랫폼 정산 대사기를 2주간 실무 부서에 즉시 투입하여 효과를 검증합니다.
2단계: WMS 및 이커머스 실시간 연동
3PL 보세물류창고 WMS API 및 타오바오/징둥 오픈 플랫폼 API와 실시간 쌍방향 직결 체계를 가동합니다.
3단계: 전사 옴니채널 AI 자율 운영
오프라인 매장 재고 및 온라인 4대 몰 수요 예측, 자동 발주 추천 시스템을 완비하여 전사 디지털 전환을 완성합니다.
비교 01
B2B 발주 접수 및 WMS 출고 파이프라인
🔴 As-Is 기존 프로세스 (소요시간: 건당 평균 15~20분, 하루 3~4시간 지체)
① 위챗 발주 메시지 수신
➔
② 엑셀 양식에 수기 타이핑
➔
③ 박스/낱개 단위 수동 계산
➔
④ WMS 수기 입력 및 메일 발송
🟢 To-Be AI 자동화 프로세스 (소요시간: 건당 15초, 즉시 처리)
① 위챗 텍스트 복사/붙여넣기
➔
② AI 자동 파싱 & 단위 검수
➔
③ 실무 담당자 1회 직관 점검
➔
④ WMS 원클릭 자동 직결
사양 01
직원 PC 무설치 순수 웹(Web) SaaS 모델
- 클라이언트 무설치: 크롬, 엣지, 웨일 등 표준 브라우저에서 바로 접속 (설치 파일, 플러그인, 액티브X 일절 없음).
- SSH 개방 불필요: 직원 PC의 SSH나 원격 포트를 열 필요가 전혀 없으며, 모든 트래픽은 금융권 수준의 SSL/TLS 암호화(HTTPS 443)로 전송됩니다.
- 데이터 프라이버시 보호: 발주처 명단 및 정산 데이터는 외부 AI 모델 학습에 사용되지 않는 전용 Enterprise API 엔드포인트를 사용합니다.
전수 기기 복구율
23 / 23대
100% 정상 가동 (UP)
사내 업무 Wi-Fi (Emart)
5 / 5대
C9130 EWC Joined 완료
해외 전용 Wi-Fi (Haiwai)
4 / 4대
전신 500M 고정IP 정상
원격 관제 터널 (FRP)
2 / 2개소
포트 10993 · 10268 정상
1
2026.09.20–21 조사 기록
정전 발생 및 복구 타임라인 실측 기록
| 단계 구분 | 시각 (중국 CST) | 시각 (한국 KST) | 실측 상태 및 관제 내용 |
|---|---|---|---|
| ① 사전 전수 점검 | 09-20 15:30 | 09-20 16:30 | 정전 전 23대 핵심 장비 정상 기준선(Baseline) 확립 완료 |
| ② 정전 발생 감지 | 09-20 19:07:37 | 09-20 20:07:37 | 건물 전원 차단으로 FRP 터널(10993, 10268) 1차 단절 감지 |
| ③ 전원 복구 재인입 | 09-20 19:50 ~ 20:00경 | 09-20 20:50 ~ 21:00경 | 건물 전원 재공급, 광모뎀·스위치·라우터 순차 콜드 부팅 |
| ④ 익일 전수 실측 검증 | 09-21 09:33 | 09-21 10:33 | 현장 23대 전 기기 UP, Cisco AP 5/5 Joined, Haiwai AP 4/4 UP 완벽 확인 |
2
전수 100% 정상 (23/23 UP)
사내 핵심 기기 23대 전수 정밀 실측 검증표
정전 전 기준선(Baseline)과 정전 후 2026-09-21 10:33 KST 실시간 점검 결과를 1:1 교차 대조한 결과, 모든 라우터, 스위치, 9대 무선 AP 및 유무선 단말이 완벽하게 가동 중입니다.
| # | 장비 구분 | IP 주소 | 연결 회선 / 인터페이스 | 정전 전 상태 | 정전 후 실측 | 실측 결과 및 역할 세부 내용 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Huawei AR2204XE | 172.20.201.1 |
중국연통 1000M 게이트웨이 | 정상 UP | 정상 UP | 사내 유선·Emart Wi-Fi 기본 게이트웨이 정상 작동 |
| 2 | Samsung 계열 장비 | 172.20.201.2 |
연통 대역 고정 단말 | 정상 UP | 정상 UP | 사내 통신 연동 정상 |
| 3 | MikroTik RB2011 (연통측) | 172.20.201.4 |
연통 보조 게이트웨이 | 정상 UP | 정상 UP | 연통 201 대역 라우팅 정상 연동 |
| 4 | UTO 연통 프록시 (emartnewfrs) | 172.20.201.6 |
FRP 포트 10993 / Passwall | 정상 UP | 정상 UP | UTOFRS 2.0.1130 터널 재연결, Passwall 해외 프록시 정상 |
| 5 | UTO 직원망 GW (emartoldfrs) | 172.20.201.8 |
FRP 포트 10268 / Newifi D2 | 정상 UP | 정상 UP | Failover 우회 룰 정상 유지 확인, 직원망(192.168.123.1) 정상 |
| 6 | Cisco C9130 EWC AC | 172.20.201.14 |
사내 Wi-Fi 가상 컨트롤러 | 정상 UP | 정상 UP | Cisco IOS XE 정상 부팅, WLAN 'Emart' 브로드캐스트 가동 |
| 7 | 사내 고정 단말 1 | 172.20.201.21 |
유선 업무망 | 정상 UP | 정상 UP | 유선 링크 및 ARP 응답 정상 |
| 8 | 사내 고정 단말 2 | 172.20.201.22 |
유선 업무망 | 정상 UP | 정상 UP | 유선 링크 및 ARP 응답 정상 |
| 9 | 사내 고정 단말 3 | 172.20.201.23 |
유선 업무망 | 정상 UP | 정상 UP | 유선 링크 및 ARP 응답 정상 |
| 10 | Cisco AP08 (Emart Wi-Fi) | 172.20.201.53 |
PoE L2 스위치 직결 | 정상 UP | Joined (UP) | C9130 EWC 가입 완료, 2.4G/5G 무선 신호 정상 방출 |
| 11 | Cisco AP05 (Emart Wi-Fi) | 172.20.201.93 |
PoE L2 스위치 직결 | 정상 UP | Joined (UP) | C9130 EWC 가입 완료, 2.4G/5G 무선 신호 정상 방출 |
| 12 | Cisco AP04 (Emart Wi-Fi) | 172.20.201.179 |
PoE L2 스위치 직결 | 정상 UP | Joined (UP) | C9130 EWC 가입 완료, 2.4G/5G 무선 신호 정상 방출 |
| 13 | Cisco AP01 (Emart Wi-Fi) | 172.20.201.203 |
PoE L2 스위치 직결 | 정상 UP | Joined (UP) | C9130 EWC 가입 완료, 2.4G/5G 무선 신호 정상 방출 |
| 14 | Cisco AP09 (Emart Wi-Fi) | 172.20.201.236 |
PoE L2 스위치 직결 | 정상 UP | Joined (UP) | C9130 EWC 가입 완료, 2.4G/5G 무선 신호 정상 방출 |
| 15 | MikroTik RB2011 (전신/Haiwai) | 172.20.204.1 |
중국전신 500M 고정IP PPPoE | 정상 UP | 정상 UP | 전신 500M 고정 IP(180.158.243.56) 다이얼업 재연결 완료 |
| 16 | Haiwai Cisco AP03 | 172.20.204.21 |
Aironet 1832I / Haiwai Wi-Fi | 정상 UP | 정상 UP | 전신 204 대역 정상 통신, 무선 단말 서비스 개시 |
| 17 | Haiwai Cisco AP07 | 172.20.204.22 |
Aironet 1832I / Haiwai Wi-Fi | 정상 UP | 정상 UP | 전신 204 대역 정상 통신, 무선 단말 서비스 개시 |
| 18 | Haiwai Cisco AP02 (AC) | 172.20.204.23 |
Mobility Express 컨트롤러 | 정상 UP | 정상 UP | Haiwai 전용 WLAN 정상 브로드캐스트 가동 |
| 19 | Haiwai Cisco AP06 | 172.20.204.24 |
Aironet 1832I / Haiwai Wi-Fi | 정상 UP | 정상 UP | 전신 204 대역 정상 통신, 무선 단말 서비스 개시 |
| 20 | 현장 전용 관리 노트북 | 172.20.201.154 |
유선 관리 LAN 직결 | 정상 UP | 정상 UP | 원격 관리 포트 및 유선 IP 통신 정상 복구 |
| 21 | 직원 유선 업무망 GW | 192.168.123.1 |
emartoldfrs LAN 서브넷 | 정상 UP | 정상 UP | 직원 유선 서브넷 DHCP 및 라우팅 100% 정상 |
| 22 | 직원 유선 업무 PC | 192.168.123.160 |
사무실 데스크 유선 LAN | 정상 UP | 정상 UP | 유선 통신 및 연통 우회 인터넷 정상 소통 확인 |
| 23 | 종합 검증 판정 | 전 대역 |
연통 1000M + 전신 500M | 정상 UP | 23/23 UP | 전 기기 100% 정상 복구 완료 (수동 개입 불필요) |
3
3D 조감도 2종 & SVG 상세 배선도
현장 공간 배선 시각화 및 네트워크 종합 토폴로지
▲ [도면 1-A] 글로벌 무역 사무 공간 & 천장 기업용 AP 배치도
밝고 모던한 사무실 환경 및 천장 9대 무선 AP(Emart 5대 / Haiwai 4대) 배치 시각화
밝고 모던한 사무실 환경 및 천장 9대 무선 AP(Emart 5대 / Haiwai 4대) 배치 시각화
▲ [도면 1-B] 메인 전산 랙 및 코어 라우터·스위치 인프라
통신 함체 내 화웨이·미크로틱·UTO 듀얼 라우터 및 스위치군 3D 구조
통신 함체 내 화웨이·미크로틱·UTO 듀얼 라우터 및 스위치군 3D 구조
▲ [도면 2] 기계실 코어 라우터·스위치·패치패널(配线架)·유무선 단말 종합 상세 배선 토폴로지
4
무인 자가 복구 검증
4대 핵심 네트워크 아키텍처 사후 복구 분석
① 직원망 Failover 라우팅 룰 영속성 확인
과거 중국전신 물리 포트 4 링크다운으로 설정되었던 중국연통(172.20.201.1) 우회 라우팅 규칙이
콜드 부팅 후에도 소멸되지 않고 완벽히 보존되었습니다. 직원 업무 PC(192.168.123.160) 및
유선 업무망 전체의 인터넷 소통이 정상 유지됩니다.
② Cisco C9130 EWC 가상 컨트롤러 & AP 자동 재가입
PoE 스위치 부팅 후 C9130 Master AP(172.20.201.14)가 Embedded Wireless Controller를 가동하고,
슬레이브 AP 4대가 CAPWAP 터널을 통해 5/5 전수 가입(Joined)을 성공적으로 마쳤습니다.
③ 중국전신 500M 고정 IP PPPoE & Haiwai Wi-Fi
전신 광모뎀 전원 복구 직후 MikroTik RB2011이 고정 공인 IP(180.158.243.56) PPPoE 다이얼업을
자동 재접속하였으며, Cisco Aironet 1832I 4대(172.20.204.0/24) 무선망이 정상 브로드캐스트를 개시했습니다.
④ UTO 원격 관제 FRP 터널 2개소 자동 복구
AWS14 중앙 관제 서버와의 역방향 관리 터널 10993(연통측)과 10268(전신/직원망측)이 전원 복구 직후 자동 재수립되었으며, 30초 주기 실시간 헬스체크 데몬이 정상 가동 중입니다.
5
전체 패스 (ALL PASS)
종합 판정 및 월요일 정상 업무 개시 안내
금번 2026-09-20(일) 야간 정전은 사전 확립된 비상 복구 체계에 따라, 현장 엔지니어의 수동 출동이나 재부팅 작업 없이 100% 무인 자동 복구되었습니다.
- 임직원 출근 즉시 정상 업무 가능: 유선 인터넷, 무선 Emart Wi-Fi, 해외 전용 Haiwai Wi-Fi 모두 완벽 가동 상태입니다.
- 지속 실시간 관제: UTO 인프라팀의 자동 관제 데몬이 상시 30초 주기로 현장 장비 헬스체크를 유지하고 있습니다.
- 기술 지원 채널: 만일 특정 단말에서 Wi-Fi 재연결에 어려움이 있을 경우 Wi-Fi를 껐다 켜주시면 즉시 연결됩니다.